Política de Devoluciones y Cambios

Cambio por otro producto:

Si desea realizar un cambio por otro producto  haganoslo saber por escrito mediante correo electrónico a info@addecoronline.com indicando CAMBIO DE PRODUCTO. Te ofrecemos la recogida del producto (en Península) que vas a devolver con servicio de mensajería. Para ello tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido.

 

Explicamos cómo proceder en este caso:

Solicitar autorización de devolución para que tengamos constancia de ello. Acuérdate de que los productos devueltos deben de cumplir las normas de estar en perfecto estado, sin usar y dentro de su envoltorio original.

Debes de realizar tu segunda compra del artículo/s que desees.

Una vez realizada tu nueva compra, lo enviaremos a tu domicilio por mensajero con la indicación de recogida del producto a devolver.

Una vez lo recibamos y comprobemos de que todo está perfecto, en el plazo de 3/7 días laborales y de la misma forma que has pagado tu compra, devolveremos el importe de los productos devueltos.

El único cargo que le cobraremos es el coste de recogida del paquete por transporte de Anescor Play, SL (AD Decor online) que es de:

 

Condiciones de devolución

Si no queda satisfecho con el producto adquirido en Anescor Play, SL (AD Decor online), dispone de un plazo de 15 días naturales para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del producto en su domicilio.

¡IMPORTANTE! no nos mande ningún producto sin haber contactado antes con Anescor Play, SL (AD Decor online) para solicitar la devolución, o tendremos que rechazarla. Por seguridad de Anescor Play, SL (AD Decor online) y de nuestros clientes, será necesario enviar un correo electrónico directamente a info@addecoronline.com indicando su nombre completo, el número de pedido y los productos que desea devolver.

Nosotros le indicaremos su número de devolución que debe de indicarlo claramente en el paquete.

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

 

Desistimiento de Compra

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días contando desde el día que haya realizado su compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a: Anescor Play, SL (AD Decor online), Avda: Camí Nou 171, 12, Xirivella CP 46950 Valencia, e-mail info@addecoronline.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

En caso de que desea realizar una devolución del pedido gestionado y ya enviado por parte de Addecoronline debe de seguir los pasos indicados en “Condiciones de devolución” de nuestra web.

 

Consecuencias de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistimiento de su compra pudiendo solicitar la cancelación de su pedido que se encuentra en proceso de “preparación en curso” o “pedido en trámite”. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido por su parte, incluidos los gastos de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de pago. Las comisiones correspondientes a comisión bancaria en caso de cancelaciones serán descontadas del importe total pagado por el cliente y son las siguientes:

El abono y la comunicación por parte de Anescor Play, SL (AD Decor online) se realizarán en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de su comunicación. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario en todo caso.

 

Plazo de entrega:

Todos los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 13:00h, se gestionan en ese instante para su envío. Si los productos solicitados están disponibles en stock, el pedido es entregado en el domicilio del cliente por Seur/ Envialia/Correo Express o similar en un plazo máximo de 24/72 horas en Peninsula.

Si los productos solicitados no están disponibles en stock y tenemos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega se puede demorar varios días. En la información del producto, se muestra una disponibilidad estimada, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío.

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

El plazo de entrega de los productos, dependerá de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Si lo desean pueden confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, llamando al tel:960170057 o en info@addecoronline.com breve les responderemos.

 

Si el producto no está disponible en el stock:

En los casos en que no haya disponibilidad del producto y éste deba solicitarse al proveedor, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y expedición del pedido.